Politique de remboursement

Politique de retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes.

1. Retour dû à une erreur du client

Si le retour est lié à une erreur du client, notamment en cas de mauvaise référence, de mauvais modèle, de mauvaise couleur ou de toute autre erreur lors de la commande, les frais de retour restent à la charge du client.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage, lorsque celui-ci est nécessaire.

2. Retour dû à une erreur de notre part

Si le retour est nécessaire en raison d’une erreur de notre part, notamment si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de celui commandé, les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre boutique.

Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre afin d’effectuer le retour dans les meilleures conditions.

3. Conditions générales de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires. Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable.

À réception et après vérification de l’article retourné, nous procéderons au traitement de votre demande conformément aux conditions applicables.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article ne respecte pas les conditions de retour indiquées ci-dessus.